Politique de remboursement – Garantie 60 jours

Chez Calmora, nous voulons que vous commandiez en toute confiance. C’est pourquoi nous proposons une garantie de retour de 60 jours, ce qui signifie que vous disposez de 60 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être :

• Dans le même état que lors de sa réception

• Non utilisé et non porté

• Avec ses étiquettes d’origine

• Dans son emballage d’origine

• Accompagné d’une preuve d’achat ou reçu

Demande de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à :
contactrelaxa20@gmail.com

Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
[INSÉRER L’ADRESSE DE RETOUR]

Si votre demande est acceptée, nous vous fournirons les instructions nécessaires concernant le retour de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Articles endommagés ou erreur de commande

Merci de vérifier votre commande dès réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Produits personnalisés ou sur mesure

• Articles de soin personnel

• Cartes cadeaux

• Articles soldés ou en promotion finale

• Produits dangereux ou inflammables

Pour toute question concernant un article spécifique, contactez-nous.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre produit est de retourner l’article initial (si accepté), puis d’effectuer une nouvelle commande.

Droit de rétractation – Union Européenne

Si votre commande est expédiée vers l’Union Européenne, vous bénéficiez également d’un délai légal de rétractation de 14 jours, vous permettant d’annuler ou retourner votre commande sans justification, sous réserve que l’article soit dans son état d’origine.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé :

• Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial

• Le traitement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés selon votre banque ou organisme de paiement

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à :
contactrelaxa20@gmail.com

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant notre politique de retour ou de remboursement, contactez-nous à :
contactrelaxa20@gmail.com